Se você precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos, não se preocupe, tá? Sentimos muito que não tenha dado certo e vamos prosseguir da maneira mais fácil e rápida possível.
O prazo para solicitar, segundo Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Após esse prazo o próprio sistema não autoriza o protocolo de devolução.
Como funciona?
Dentro do prazo estabelecido envie uma mensagem para nossa equipe no número (22) 99905-8616 informando o número do seu pedido e a peça que deseja trocar. Aceitamos trocas apenas de peças SEM USO E COM A TAG FIXADA. A troca pode estar sendo efetuada por qualquer produto do site, e se houver diferença, você poderá inteirar. As trocas serão realizadas por voucher e estaremos encaminhando o crédito disponibilizado pelo whatsapp. Assim é só realizar uma nova compra no site, colocando no carrinho o(s) produto(s) que você deseja. Na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir esse cupom que te passamos no campo "CUPOM DE DESCONTO", e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova "compra". O cupom também pode ser utilizado na loja física, é só informar o código ao finalizar sua compra.
Devoluções:
Em caso de devolução, a restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
- Em compras pagas via PIX a restituição é efetuada também via PIX, na conta bancária de preferência da cliente.
Pedimos atenção à data de validade do código pois, após vencido, não será possível gerar novo código de postagem, ok?
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
O produto deverá ser enviado com a etiqueta (tag) fixada no mesmo e não poderá possuir marcas de uso
Ps.: Caso a peça não chegue nestas condições, o processo de troca ou devolução não poderá ser concluído, sendo de responsabilidade da cliente o pagamento do frete da volta deste produto até ela.
